利用規約

1. 概要および適用範囲
本ポリシーは、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリをご利用いただき、家具の閲覧・購入および関連サービスをご利用いただく際のルールとお客様の権利について包括的に説明するものです。
当社は常に「お客様第一」の理念を重視し、高品質で実用的かつ快適なショッピング体験の提供に努めています。お客様の権利を尊重し、本規約に基づき、購入の各段階において適切な保護を提供します。

2. ユーザーアカウントおよびサイト責任範囲
ユーザーアカウント
アカウント登録時には、氏名、連絡先、メールアドレスなどの正確かつ有効な情報をご提供いただく必要があります。これらの情報は本人確認、サービス提供、取引の円滑化のために使用されます。
アカウント情報およびパスワードは厳重に管理し、第三者と共有しないでください。アカウントを通じて行われたすべての操作および取引については、お客様ご自身の責任となります。
不正ログインや不審な取引が確認された場合は、速やかに当社へご連絡ください。当社は迅速に対応いたしますが、お客様の管理不備による損害については責任を負いかねます。

サイトの責任範囲
当社はサイトの安全性および安定性の確保に努めますが、不可抗力や技術的要因により中断やエラーが発生する場合があります。その際は速やかに対応いたしますが、これに起因する直接的または間接的な損害については責任を負いません。

3. 商品情報・在庫・価格について
商品情報
商品説明、画像、仕様については正確な情報提供に努めておりますが、誤りが生じる場合があります。内容に不一致がある場合はご連絡ください。

在庫状況
在庫は常に変動します。ご注文後に在庫切れとなった場合は、代替案のご提案または全額返金にて対応いたします。

価格および変更
価格は市場状況やキャンペーンにより変動する場合があります。ご注文時に表示された価格が最終価格となります。
また、発送前であれば価格表示の誤りを訂正する権利を有します。

4. 注文および支払い
注文確認
ご注文後、注文内容を記載した確認メールが送信されます。当社が注文を承認した時点で契約が成立します。

支払い方法
安全な決済方法（クレジットカード等）をご利用いただけます。決済時に問題が発生した場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

5. 配送および発送情報
処理時間
1～3営業日

配送地域
日本国内

配送期間
発送後5～8営業日（外部要因により変動する場合があります）

送料
注文金額が19,999円以上の場合：送料無料
注文金額が19,999円未満の場合：送料1,499円

関税
すべての商品価格には関税が含まれており、追加費用は発生しません。

詳細については「配送ポリシー」をご確認ください。

6. 注文キャンセルポリシー
発送前のキャンセル
発送前であれば、いつでも無料でキャンセル可能です。メールにて注文番号と理由を記載のうえご連絡ください。
未発送が確認された場合、1～5営業日以内に元の支払い方法へ返金いたします。

発送後のキャンセル
発送後は直接キャンセルできませんが、以下の方法が可能です。

受取拒否
配送業者へ連絡し受取拒否を行ってください。当社に商品が返送され次第、1～5営業日以内に返金いたします。

返品
商品受領後、返品申請が可能です。商品状態を確認後、1～5営業日以内に返金いたします。

7. 返品および返金ポリシー
返品条件
商品到着後30日以内に返品または交換の申請が可能です。未使用であり、元の梱包・タグ・購入証明が必要です。

手続き
メールにて対象商品および理由をご連絡ください。カスタマーサポートが手順をご案内いたします。

処理期間
返品商品確認後、通常1～5営業日以内に返金いたします。交換の場合は確認後速やかに再発送いたします。

詳細は「返品ポリシー」をご確認ください。

8. プライバシーおよびデータ保護
当社は必要最小限の個人情報のみを収集し、暗号化およびアクセス制御により保護します。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示することはありません。
詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。

9. 紛争解決および準拠法
紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議により解決を図ります。解決に至らない場合は、管轄裁判所にて解決するものとします。

10. 規約の変更
当社は本規約を変更する権利を有します。変更内容はウェブサイト上に掲載され、掲載後にサービスを継続利用された場合、変更内容に同意したものとみなされます。

11. 責任の制限
法令で認められる範囲内において、当社は本サービスの利用または利用不能により生じた間接損害、データ損失、利益損失について責任を負いません。サービスの利用はお客様自身の責任において行ってください。

12. 知的財産権
本サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（文章、画像、アイコン、デザイン等）は知的財産権により保護されています。無断での複製、改変、配布、商用利用を禁止します。

13. お問い合わせ先
本規約に関するご質問やご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでメールにてお問い合わせください。迅速に対応いたします。

電話番号：+1(470)748-7037

メールアドレス：customer@modernhavn.com

住所：3104 RUARK RD,MACON,GA 31217-5328,United States

営業時間：月曜日～金曜日、9:00～12:00および14:00～18:00（日本時間）