発送前のご注文キャンセル
ご注文が処理および発送される前であれば、理由を問わずキャンセルを承ります。お客様のご事情に十分配慮し、無条件で全額返金いたします。
返品・交換の受付期間
当サイトでご購入いただいた商品は、ご注文日から30日以内であれば、返品・交換条件を満たす場合に限り、返金または交換の申請が可能です。
商品不良または注文ミス
お届けした商品に破損（例：木部のひび割れなど使用に支障がある場合）がある場合や、当店の手違い（例：型番・カラー・サイズ違い）があった場合、状況に応じて全額または一部返金、もしくは交換対応をいたします。
返品・交換の条件
商品は未使用で新品の状態であること（摩耗、汚れ、破損がないこと）。
返品時の安全確保のため、できる限り元の梱包材の保管を推奨します。元の梱包がない場合は、輸送中に破損しないよう適切に梱包してください。
付属品、取扱説明書、保証書などはすべて同梱してご返送ください。
商品タグは取り外さず、破損のない状態である必要があります。
返品・交換の申請方法
初回申請：
メールでのご連絡を推奨しております。ご注文番号（注文確認のために必須）と申請理由（例：デザインが合わない、インテリアに不適合、品質問題など）を詳しくご記載ください。詳細な情報により、より迅速な対応が可能となります。
またはお電話にてカスタマーサポートへご連絡いただくことも可能です。
審査および確認手続き
当社のサポートおよび確認チームが申請内容を確認いたします。主に以下の点を審査します。
注文情報と決済データの照合による注文の有効性確認。
購入日が返品受付期間内であるかの確認。
商品の状態や不具合の有無など、返品条件を満たしているかの確認。
商品の返送（承認後）
申請が承認された場合、返送先住所をメールまたはお電話にてご案内いたします。
輸送中の破損を防ぐため、商品は十分に保護して梱包してください。
注文番号、商品詳細、申請理由を記載した返品・交換用紙を同封してください。
配送状況を確認できる追跡サービス付きの配送方法をご利用ください。
商品には返品ラベルが同梱されておりますので、優先的にご使用ください。紛失または使用不可の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
返金処理
返送された商品を受領後、当社にて検品を行います。条件を満たしていることが確認された場合、返金手続きを開始いたします。
返金方法および期間
返金は通常、5営業日以内に処理されます。
返金はご購入時と同じお支払い方法にて行われ、安全性と追跡可能性を確保します。
費用に関するポリシー
お客様都合による返品：送料はお客様負担となります。追跡可能な配送方法のご利用と、領収書の保管を推奨いたします。
当店の過失または製品不良による返品：返送料および関連費用は当社が負担し、全額返金または無償交換を保証いたします。条件を満たす場合、同梱の返品ラベルにより送料がカバーされます。
お客様による破損や条件不適合の場合：商品が使用済み、破損している、または再販不可能な状態の場合、返品・交換はお受けできません。
お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
